Повернення та обмін

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю. Якщо Ви бажаєте повернути товар - зверніться, будь ласка, до нашого менеджера за телефоном +380(98)2300603

Умови повернення для товарів належної якості

Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:

• Відсутність слідів використання споживачем, таких як подряпини, відколи, потертості, плями тощо.
• Збережене та не пошкоджене товарне пакування.
• Всі ярлики та заводське маркування повинні бути збережені.
• Товар повинен зберігати свої споживчі якості.
• Повна комплектація товару має бути збережена.
• Відсутність будь-яких механічних пошкоджень.
• Товар не має слідів використання.

Процедура повернення:

• Процедура повернення здійснюється через будь-яку службу доставки за тарифами транспортної компанії або безкоштовно в нашому магазині, складі або торговій точці за адресою: вул. В'ячеслава Чорновола, 29/4, Вінниця, Україна

Повернення коштів:

• Повернення грошових коштів здійснюється за угодою між вами та нами через один із наступних трьох способів:

1. Переказ коштів на вашу банківську карту після отримання та перевірки відправлення, протягом 24 годин після повернення товару.
2. Повернення коштів через накладений платіж служби доставки "Нова Пошта".
3. Ви маєте можливість отримати кошти назад особисто у нашій точці під час повернення товару, де ми також здійснимо огляд товару.

Умови повернення для товарів неналежної якості:

• Якщо ви отримали товар неналежної якості та виявили невідповідність вашим очікуванням, зверніться до нашого менеджера за контактним номером телефону +380(98)2300603 та повідомте про ваш бажання замінити або повернути товар.

Індивідуальні питання:

• У випадку виявлення неналежної якості товару, ви маєте право на знижку до 10%. Також, у разі виявлення дефектів товару, які не можуть бути відремонтовані, ви можете замовити заміну товару або повернення коштів.

Інформування про проблеми з якістю:

• Якщо ви виявите проблеми з якістю товару, зробіть це протягом перших 24 годин після отримання, зв'язавшись з нами через телефонний дзвінок, електронну пошту або месенджер Viber.

Будь ласка, врахуйте, що повернення та обмін можливі не для всіх товарів.

Деякі товари, згідно з Законом "Про захист прав споживачів", не підлягають обміну та поверненню.

До таких товарів належать:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети санітарної системи.
4. Фотоплівки, фотопластини, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфумерно-косметичні вироби.
7. Перопухові вироби.
8. Дитячі іграшки м'які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Мазі для гоління.
14. Гребішки, гребені та масажні щітки.
15. Судини (для духових музичних інструментів).
16. Приховані підборіддя.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегадинні та мереживні полотна.
20. Коврові вироби по метражу.
21. Білизна натільна.
22. Постільна білизна.
23. Колготки-шкарпетки.
24. Товари в аерозольному пакуванні.
25. Друковані видання.
26. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, певний покупець (заказчиком).
27. Аудіо, Відео, диски для лазерних систем зчитування з записуванням.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (парики).
29. Товари для немовлят (підгузки, соски, пляшечки для годування тощо).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, органогенних дорогоцінних каменів і напівдрагоцінних каменів.

   Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, є вичерпним.