Возврат и обмен
Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Если Вы желаете вернуть товар - обратитесь, пожалуйста, к нашему менеджеру по телефону +380(98)2300603
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
- Отсутствие следов использования потребителем, таких как царапины, сколы, потертости, пятна и так далее.
- Сохраненная и не поврежденная товарная упаковка.
- Все ярлыки и заводская маркировка должны быть сохранены.
- Товар должен сохранять свои потребительские качества.
- Полная комплектация товара должна быть сохранена.
- Отсутствие любых механических повреждений.
- Товар не должен иметь следов использования.
Процедура возврата:
- Процедура возврата осуществляется через любую службу доставки по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашем магазине, складе или торговой точке по адресу: улица Вячеслава Чорновола, 29/4, Винница, Украина
Возврат денежных средств:
- Возврат денежных средств осуществляется по соглашению между вами и нами одним из следующих трех способов:
- Перевод средств на вашу банковскую карту после получения и проверки отправления, в течение 24 часов после возврата товара.
- Возврат средств через наложенный платеж службы доставки "Новая Почта".
- Вы можете получить деньги назад лично в нашей точке во время возврата товара, где мы также проведем осмотр товара.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества:
- Если вы получили товар ненадлежащего качества и обнаружили несоответствие вашим ожиданиям, обратитесь к нашему менеджеру по контактному номеру телефона +380(98)2300603 и сообщите о вашем желании заменить или вернуть товар.
Индивидуальные вопросы:
- В случае обнаружения ненадлежащего качества товара у вас есть право на скидку до 10%. Также, если обнаружены дефекты товара, которые не могут быть отремонтированы, вы можете заказать замену товара или возврат денег.
Информирование о проблемах с качеством:
- Если вы обнаружите проблемы с качеством товара, сделайте это в течение первых 24 часов после получения, связавшись с нами по телефону, электронной почте или мессенджеру Viber.
Пожалуйста, обратите внимание, что возврат и обмен возможны не для всех товаров.
- Некоторые товары, согласно Закону "О защите прав потребителей", не подлежат обмену и возврату.
Товары, которые не подлежат обмену или возврату:
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне товаров, которые не подлежат возврату и обмену. К таким товарам относятся:
Данный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату:
- Продовольственные товары.
- Лекарственные средства.
- Предметы санитарной гигиены.
- Фотопленки, фотопластины, фотографическая бумага.
- Корсетные товары.
- Парфюмерно-косметические изделия.
- Парикмахерские изделия.
- Детские мягкие игрушки.
- Детские резиновые надувные игрушки.
- Зубные щетки.
- Мундштуки.
- Аппараты для бритья.
- Средства для бритья.
- Гребни, расчески и массажные щетки.
- Суда (для духовых музыкальных инструментов).
- Маски для лица.
- Перчатки.
- Ткани.
- Тюли и кружевные ткани.
- Ковровые изделия по метражу.
- Ночное белье.
- Постельное белье.
- Колготки-шкарпетки.
- Товары в аэрозольной упаковке.
- Печатные издания.
- Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесно-волокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или разрезанные под размер, определенного покупателя (заказчика).
- Аудио, видео, диски для лазерных систем считывания и записи.
- Изделия из натуральных и синтетических волос (парики).
- Товары для младенцев (подгузники, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилки и т. д.).
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, полудрагоценных и синтетических камней.
Пожалуйста, имейте в виду, что этот исчерпывающий перечень товаров не подлежит обмену или возврату
